Vzťahy, rodina a komunita,
pravidlá pre návštevy

Nezastupiteľnú úlohu pri poskytovaní komplexných sociálnych služieb zohráva spolupráca s rodinou prijímateľa. V rámci tejto spolupráce sa snažíme udržiavať korektnú komunikáciu s rodinnými príslušníkmi našich prijímateľov.

Každý kontakt PSS s príbuznými, priateľmi, známymi, dobrovoľníkmi, či inými osobami za účelom stretnutia sa s prijímateľom v prípade jeho súhlasu je vítaný a zabezpečený.

Zariadenie má snahu spolupracovať s príbuznými prijímateľov, poskytovať im poradenstvo a v prípade potreby informovať ich o celkovom stave PSS  a jeho zmenách podľa vopred dohodnutých podmienok.

Zamestnanci (najmä sociálny pracovník, inštruktor sociálnej rehabilitácie, ergoterapeut, sociálny ekonóm, vedúca opatrovateľského úseku) aktívne vyhľadávajú kontakt PSS s príbuznými, zaujímajú sa o rozvíjanie a posilnenie kontaktov prijímateľov, napomáhajú kontaktom.

Zariadenie sa usiluje v čo najväčšej miere zapojiť do pomoci prijímateľom aj  rodinným príslušníkom, napr. návštevou PSS v domácom prostredí na dovolenke.

Domov n.o. umožňuje realizovať oslavy životných jubileí priamo v DSS, v ZPB spolu s príbuznými a známymi. Príbuzní a priatelia prijímateľov majú možnosť spolupodieľať sa na realizácii aktivít v zariadení a mimo neho (napr. pozvánka na najväčšie podujatie v roku, tzv. Branno – športový deň, ktorý sa koná každoročne, posiela sa rodinným príslušníkom PSS), či spolupráca Domov n.o. s komunitou pri realizovaní spoločných projektov.

Zariadenie Domov n.o. vytvára podmienky na realizáciu návštev. Pravidlá a povinnosti návštevníkov sú zdokumentované v dokumente:

PRAVIDLÁ PRE NÁVŠTEVY

Základné pravidlá a povinnosti pre návštevníkov v DSS i v ZPB

• Príbuzní a známi môžu navštíviť PSS v Domov n. o. v priebehu celého dňa, návštevné hodiny sú neobmedzené. Neodporúčame návštevy realizovať v dobe nočného pokoja.
• Je vhodné, aby sa návštevník nahlásil a informoval o návšteve vopred, aby PSS bol dostatočne oboznámený a pripravený na danú návštevu, nakoľko môže nastať situácia ako:

1. Náhla zmena zdravotného stavu u PSS,
2. Hospitalizácia PSS,
3. Nepriaznivá epidemiologická a pandemická situácia v zariadení, ktorá obmedzuje i pravidlá  návštevy, ako napr. nariadená karanténa a pod.

Návšteva sa môže ohľadom návštevy informovať na týchto telefónnych číslach:

1. Riaditeľka zariadenia: 0911 240 111
2. Pevná linka DSS: 045/689 51 28
3. Pevná linka ZPB: 045/689 52 01

• Návšteva sa eviduje v Knihe návštev v informačnom systéme DODS, zapisovanie návštevy však nepodmieňuje návštevu, slúži len na evidovanie pravidelnosti osobného kontaktu PSS s rodinnými príslušníkmi, priateľmi alebo známymi. Od návštevy sa nežiada preukazovať sa dokladom totožnosti.
• Každý návštevník musí rešpektovať nočný pokoj, kľud a nenarúšanie dobrých medziľudských vzťahov, bezpečnosti, ochrany zdravia iných prijímateľov počas doby návštevy v akomkoľvek čase a hodine.
• Službukonajúci zamestnanec návštevníka uvedie za prijímateľom a umožní im nerušené posedenie v návštevnej miestnosti v DSS, v areáli DSS i v ZPB (altánok) v prípade priaznivého počasia, príp. na izbe PSS.
• Návštevy na izbách sa realizujú len so súhlasom spolubývajúcich PSS a mali by rešpektovať súkromie ostatných PSS, taktiež i ochranu majetku Domov n.o. pred jeho poškodením či odcudzením. Každý spolubývajúci musí súhlasiť s vykonávaním návštev na izbe. Tento súhlas môže kedykoľvek zrušiť a požiadať návštevu o odchod z izby.
• Návšteva má možnosť zobrať si PSS mimo zariadenia, odporúča sa však rešpektovať povahu zdravotného stavu PSS.
• Návštevy je možné obmedziť na základe:

1. odporúčania lekára alebo iného orgánu z dôvodu karantény,
2. odporúčania lekára z dôvodu chrípkovej epidémie,
3. vlastnej žiadosti prijímateľa sociálnej služby – PSS totižto sám musí súhlasiť s návštevou. Obmedzenie návštev na žiadosť opatrovníka je neprípustné a nemožné.

• Návšteva má možnosť doniesť PSS balík. Odporúčame nosiť potraviny, ktoré nepodliehajú rýchlo skaze a ktorých balenie spĺňa základné hygienické normy. Rovnako odporúčame o obsahu balíku informovať opatrovateľský úsek z dôvodu evidencie balíkov v informačnom systéme DODS. Ide o interné zaznamenávanie balíkov z dôvodu ochrany PSS (napr. ak je súčasťou balíka jedlo, ktorým by sa mohol PSS dusiť) a z dôvodu ochrany zariadenia (napr. evidencia slúži často ako dôkaz o peniazoch, ktoré mal PSS v balíku).
• Fajčenie je umožnené návšteve len v exteriéri zariadenia.
• Toalety pre návštevu sa nachádzajú v DSS v budove B na spodnom poschodí označené s piktogramom WC personál, v ZPB v služobnom byte.
• Návšteva by mala prebiehať v súlade so zásadami slušného a nediskriminačného konania, nenarúšať prevádzku zariadenia, neničiť majetok, nemanipulovať – nezakladať otvorený oheň.